Términos de Servicio
Recepcionista con IA — Soluciones Profesionales de Comunicación con IA para su Negocio
Última actualización: septiembre de 2026
Al suscribirse a los servicios de Nova Solutions PR ("Proveedor"), el Cliente acepta los siguientes términos y condiciones.
1. Servicios Provistos
Nova Solutions PR se compromete a construir, configurar y mantener una Recepcionista con IA personalizada para el Cliente. El servicio incluye:
- Configuración personalizada de la recepcionista con IA adaptada al negocio del Cliente
- Atención automática de llamadas, toma de mensajes y respuesta a preguntas frecuentes
- Configuración de horario comercial y cobertura fuera de horas
- Entrega de transcripciones o mensajes al Cliente por correo electrónico o SMS
- Mantenimiento continuo y actualizaciones del sistema según sea necesario
- Soporte técnico vía correo electrónico o WhatsApp durante horario comercial
2. Tarifas y Pago
El Cliente acepta pagar una tarifa mensual recurrente según lo indicado al momento de la suscripción. El pago se procesa automáticamente a través de Stripe en la misma fecha cada mes.
- Sin costo de instalación — el servicio comienza al aceptar estos términos y realizar el primer pago
- La tarifa mensual se basa en el volumen de llamadas acordado y el nivel de servicio
- Los pagos fallidos o rechazados pueden resultar en una pausa temporal del servicio
- El Proveedor notificará al Cliente sobre cualquier cambio en las tarifas con 30 días de anticipación
3. Vigencia y Cancelación
Este acuerdo comienza en la fecha de inicio del servicio y continúa de mes a mes hasta que cualquiera de las partes notifique por escrito su intención de cancelar.
- Cualquiera de las partes puede cancelar con 30 días de aviso escrito por correo electrónico
- El Cliente conservará acceso al servicio hasta el final del período de facturación pagado
- El Proveedor se reserva el derecho de terminar inmediatamente por falta de pago o uso indebido
- Al cancelar, los datos y registros de llamadas del Cliente se conservarán por 30 días y luego serán eliminados
4. Responsabilidades del Cliente
El Cliente acepta:
- Proporcionar información comercial precisa, preguntas frecuentes e instrucciones para el manejo de llamadas
- Notificar al Proveedor sobre cualquier cambio en horarios, servicios o información de contacto
- Asegurarse de que el número telefónico conectado a la recepcionista con IA esté activo y correctamente redirigido
- Responder a las consultas del Proveedor dentro de 7 días hábiles
- No utilizar la recepcionista con IA para fines ilegales, engañosos o perjudiciales
5. Propiedad Intelectual y Titularidad
Todas las configuraciones de IA, guiones, flujos de trabajo y arquitectura del sistema desarrollados por Nova Solutions PR son propiedad intelectual del Proveedor. El Cliente recibe una licencia para usar el servicio durante el período de suscripción activa.
- Los datos del Cliente, registros de llamadas e información comercial permanecen siendo propiedad del Cliente
- El Proveedor no venderá ni compartirá los datos del Cliente con terceros
- Al cancelar, el Cliente puede solicitar una exportación de sus registros de llamadas dentro de 30 días
6. Limitación de Responsabilidad
Nova Solutions PR hará todo lo razonablemente posible para garantizar que la recepcionista con IA esté operativa en todo momento. Sin embargo, el Proveedor no será responsable por:
- Llamadas o mensajes perdidos debido a interrupciones de red, problemas con el operador telefónico o caídas de plataformas de terceros
- Información incorrecta proporcionada por el Cliente que afecte el rendimiento de la IA
- Pérdida de negocios o ingresos resultante de interrupciones del servicio
La responsabilidad total del Proveedor bajo este acuerdo no excederá el monto pagado por el Cliente en el mes de facturación más reciente.
7. Confidencialidad
Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de los términos de este acuerdo y cualquier información comercial compartida. El Proveedor no divulgará los detalles del negocio del Cliente, datos de llamadas ni información de sus clientes a terceros sin consentimiento escrito, excepto cuando lo exija la ley.
8. Modificaciones
El Proveedor podrá actualizar los términos de este acuerdo con 30 días de aviso escrito al Cliente. El uso continuo del servicio después del período de notificación constituye la aceptación de los términos actualizados. Los cambios significativos siempre serán comunicados directamente por correo electrónico.
9. Ley Aplicable
Este acuerdo se regirá por las leyes federales de los Estados Unidos de América. Cualquier disputa se intentará resolver primero mediante negociación de buena fe entre las partes.
10. Aceptación
Al suscribirse y realizar el pago a través del enlace de pago provisto, el Cliente confirma que ha leído, entendido y aceptado los términos y condiciones establecidos en este documento.